一、案情简介

2023年2月，居民王先生向邓州市城市综合执法局反映，城区某幼儿园门前隔离石墩占用公共空间，造成交通拥堵，影响道路通行。

二、处置情况

接到群众反映情况后，邓州市城市综合执法局执法人员随即到现场调查。据调查，该路段学生上下学期间车辆乱停乱放情况严重，严重影响学生安全及车辆通行。为解决王先生反映的问题，执法人员告知王先生可以申请行政调解，在征得校方同意后，执法人员就本案进行行政调解。

执法人员与校方进行沟通，提出建议与意见，校方研究后将校门前土路铺设水泥硬化，并摆放石墩隔离出安全区域，在不影响道路通行的情况下，保障学生出行安全。为保障车辆停放秩序，执法人员一方面与城市管理局市政设施科沟通在学校周边施划公共停车位，另一方面设置禁停区域进行公示，且在公示期结束后将此路段纳入日常巡查管理，保障道路通行及学生出行安全。行政调解结束后，王先生反映的问题情况得到了解决，对城市管理工作很满意。

三、典型做法

（一）接到群众反映情况后，第一时间进行调查，找准问题症结，精准施策。

（二）与双方加强沟通，解决双方矛盾纠纷。耐心向双方解释，告知当事人申请行政调解的权利和途径，引导其通过行政调解化解争议纠纷。

（三）高效、精准解决相对人的利益诉求，依法依规、有理有据解决矛盾，一方面维护了法律的尊严和城市管理执法工作的权威，另一方面维护了双方当事人的合法权益。

四、案例意义

邓州市城市综合执法局结合部门职责主动作为，积极在双方当事人之间架设沟通的桥梁，避免了案件双方当事人矛盾激化，化解了不安定因素，解决了车辆通行和交通安全问题。