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4月10日,邓州市某房地产开发企业的工作人员将一面印有“尽职尽责高效办事,全心全意服务企业”的锦旗送到了市自然资源和规划局驻政务大厅不动产登记专区的窗口,对不动产登记窗口工作人员主动“延时服务”,尽职尽责为企业办理不动产抵押登记业务,表示由衷地感谢。
前日,政务服务中心不动产登记抵押窗口匆匆赶来一位满头大汗、气喘吁吁的男子,经窗口工作人员询问得知,该男子是邓州市某房地产开发企业的工作人员,企业亟需银行资金用于项目后续的开发投入,希望快速办理不动产抵押登记业务。窗口工作人员经过详细审查申请材料后,发现该企业需要办理的登记业务比较复杂,涉及抵押登记注销、分割登记以及抵押登记设立等多个业务,此时距离下班时间仅剩10分钟,为解决企业燃眉之急,不动产登记窗口人员当即决定为其提供延时服务,工作人员一边对企业的申请材料进行预审、容缺受理,一边积极联系银行,待银行工作人员到达现场后,大家默契分工,高效合作,依次完成抵押注销、分割以及批量抵押等不动产登记业务。
这样的“延时服务”,只是不动产登记窗口工作的一个小小缩影。近年来,邓州市自然资源和规划局不断创新便民服务方式,开拓便民服务渠道,对有紧急需要的群众、企业开启“绿色通道”,主动提供延时加班服务,最大程度满足办事群众、企业的需求,进一步优化营商环境,提供有温度的不动产登记服务。
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