为扎实做好2020年春运服务保障工作，邓州市运管局紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”的工作目标，超前行动，周密部署，于1月9日上午召开了2020年春运工作动员部署会，运管局领导班子、各行业管理室负责人、道路运输企业负责人等50余人参加了动员会。 
    会议宣读了《邓州市道路运输管理局2020年春运工作实施方案》《邓州市道路运输管理局2020年春运工作应急预案》，由副局长周鹏同志就2020年我市春运期间道路运输工作做了具体安排部署，并提出以下要求：一要认清形势，提高政治站位，切实加强组织领导。认真分析总结历年春运工作经验，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，精心谋划组织，确保圆满完成春运各项任务。二是落实安全生产措施。集中开展安全隐患排查和整改治理行动，加强道路春运安全生产督导工作；加强营运车辆的检查和维护，对所有参运车辆进行全面检查；加强运输从业人员管理，严禁无从业资格人员驾驶营运车辆；加强运营过程动态监控，及时纠正超速超载、制止疲劳驾驶等违法违规行为。三是统筹协调，全力保障运输通畅。认真做好春运期间客流流量、流向、流时的分析研判，指导运输企业做好旅客运输工作。四是提高应急保障能力。落实应急备用运力，做好应对各种突发事件的准备工作；加强与气象的沟通，及时了解春运期间气象概况和趋势，为保障运输安全和应急运输做好应对准备。五是全力提升服务能力。要求客运站落实客运服务标准，增派服务人员，采取多种便民措施为旅客候乘、中转等提供便利；及时做好客流信息发布，多渠道发布出行信息，便于旅客选择出行时间；依托“12328”交通运输服务监督电话平台，实行7×24小时值班制度，广泛受理群众的投诉和来信来访，对所有投诉举报进行整理登记，建立工作台账，及时处理并反馈结果。