2024年，市文化市场综合行政执法大队围绕旅游服务住、游、娱、诉等方面，加强文旅行业全链条监督，确保文旅市场平稳有序。

针对旅行社，重点查看经营主体资格、合同履行情况以及是否存在降低接待服务标准等行为，提醒企业发团前做好安全提醒，与旅行社沟通投诉案件的进展，做好售后协调，确保游客对投诉案件的满意度。要求旅行社加强旅游包车管理，做好发团前安全培训。

针对景区、场馆，重点查看应急预警机制建立、特种设备检修、巡查巡护安排等落实情况。针对星级酒店，重点查看消防设施设备是否完好有效，安全疏散通道是否畅通，用电用气是否规范。    

下一步，将继续优化提升服务质量，全力营造安全和谐有序的旅游环境，助力全市旅游业蓬勃发展。