一、总体情况

2019年度，我处严格按照市委、市政府政务公开工作要求，进一步加大我处政务信息公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，扎实做好政务公开各项工作。现将政务公开工作总结如下：

1、政务信息公开工作准确及时、全面有效

我处严格按照邓州市人民政府办公室关于印发邓州市2019年政务公开工作要点的通知》（邓政办〔2019〕62号）对照政务信息公开的内容，认真做到全面自查，主动公开信息88条，12345市长信箱共处理各类网民留言21条，设立了专门政务公开工作办公室，配备办公设施、配齐专兼职人员3名，使全处政务公开工作按要求在最短的时间内予以公开，落实了每月上报政务信息的时限和数量，确保了网上政务信息的及时更新和充实。政务信息公开审核和把关严格，建立了政务信息公开审查程序，公开的政务信息由各部门负责、分管领导严格把关，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各界的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高街道办事处、各服务部门工作的透明度，促进各项政务工作扎实有效开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。

2、政务信息公开工作制度完善，责任落实

办事处认真研究制定了《湍河街道办事处政务公开工作制度》，明确了责任分工和工作职责，做到了政务公开依法依程序及时有效的公开。在机关院内设置政务信息公开公示栏，向社会公开机构设置、部门职能、领导成员及职责、部门负责人等信息和联系电话，按季度公开办事处财政收支情况和重点工作目标完成情况，定期张贴国家、省、市、各级政府公告、通知等其他政务信息，有效做好政策解读释明工作。

3、落实政务公开各项任务，提高服务效能

我处按照市委、市政府工作部署，整合现有办公用房和人力、物力资源，共设立项目服务、农业综合、人口计生、工商服务、法律服务、民政服务、城建管理、劳动保障8个服务窗口，派驻中心站所和处直单位业务骨干，配备配齐电脑、打印机、高拍仪等办公设备，严格按照服务流程和办结时限，公开、公正、公平办理各项为民服务事项。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我处在政务信息公开工作中做了一些工作，但在具体工作中，仍然存在问题:一是从事技术人员缺乏专业技术培训，达不到计算机及网页操作专业要求。二是公开的信息比较单一。三是部分公开栏目、公开工作指南不够完善，综合服务水平不强。

在今后的工作中，我处将严格按照市政府信息中心有关文件精神，做好信息公开工作，不断完善公开栏目和公开指南，加强对政务公开和电子政务人员的技能培训，增加信息来源，从而进一步加大公示力度，丰富政务公开、政务网络公示的内容，以便捷的手段和灵活的方法为群众服务，进一步推动我处电子政务信息化建设，不断提高政务信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

2019年度，我处政府网站共上报更新各类稿件88篇；12345市长留言信箱共新增上传知识库信息4篇；12345市长信箱共处理各类网民留言21条；政务服务事项5.23版本2019年度总共添加1217项，主动服务事项31项。