IC卡的认购 

1、任何集体和个人均可到公交指定充值点认购IC卡；

2、为便于挂失和退卡，认购IC卡时应提供有关证件（身份证或户口本），一证一卡。 

学生卡、老人卡的认购、充值 

1、在校学生（小学至高中学生）办理学生卡需出示户口本、学生证明（学生证或交费单或学校证明等）；非本市中小学生及各类职业高中、中专、技校生不予办理； 

2、老人办理老人卡需出示户口本，70周岁以上免费，65周岁至70周岁每人次0.5元。 

IC卡的挂失和解禁 

1、乘客IC卡不慎丢失，可持办卡时的相关证件到公交售卡充值点办理挂失手续；

2、自办理挂失之日起七天内为挂失期间，此间发生的卡内余额被他人消费事件，公交公司不予负责； 

3、在挂失期间IC卡被重新找回的（此时该卡已被禁止使用，不得乘车消费），乘客可持该卡及办卡时的相关证件到公交售卡充值点办理解禁手续，自解禁之日起七天内该卡禁止使用； 

4、乘客应在规定的时间（七天后）办理补卡手续，公交公司负责将原卡内余额转入新卡；补卡时仍需按规定缴纳新卡押金； 

5、 已挂失补办的IC卡，原卡重新找回的，不能继续使用，但可以办理退卡，退卡办法和要求按下述执行。 

退卡和换卡 

1、购买经我公司售卡充值点销售的乘车卡，当本人不再使用时，可以申请退卡，退卡时需持购卡时的有关证件（身份证、户口本）到公交售卡充值点办理，领取卡内钱包余额、押金，全额退还乘客； 

2、在使用中如出现不能正常刷卡时，可以到公交售卡充值点进行技术鉴定，确因非本人原因造成的卡片故障，七天后携带有关证件（身份证、户口本）可以更换新卡，并将原卡内余额转移到新卡； 

3、下列情况不予办理退卡、换卡： 

（1）卡片有折弯受损情况，油、水等污渍严重； 

（2）卡片磨损严重，图案模糊不清，在查询机上不能查询的； 

（3）在卡片上打眼、挖洞、剪角，造成卡片缺损的； 

（4）提供的证件与卡片信息不符的。