申请人：丁XX，女，1982年7月23日出生，汉族，住安徽省宿州市泗县丁湖镇

被申请人：邓州市市场监督管理局

法定代表人：孔合理，任局长

申请人不服邓州市市场监督管理局2022年11月21日对其举报投诉的回复，于2022年12月5日向本机关提出行政复议申请一案，现已审理终结。  

申请人称：申请人于2022年9月18日拼多多平台店铺“XX家居生活官方旗舰店”支付12.68元购买网店标题宣称“XXX”一份，收到货后发现该商品无合格证、生产许可证等信息，属于典型的三无产品。申请人于2022年10月7日在全国12315平台实名举报商家的违法行为，但被申请人作出的回复并未正视举报问题，没有完全履行法定职责便结案，属于形式回复。请求撤销被申请人作出的回复并责令其重新作出处理。

被申请人称：被申请人接到申请人投诉后，指派被投诉企业所在辖区统筹城乡发展实验区市场监管所到被投诉企业进行了实地核查：1、申请人反映所购买的“XXX”由被投诉企业邓州市风范科技有限公司通过在拼多多平台开设网店“XX家居生活官方旗舰店”对外所销售。其产品生产企业为义乌市XX塑料制品有限公司，经查询，生产企业依法取得有《营业执照》，该生产企业具备生产经营合法资质。2、被投诉企业所销售的“XXX”有产品同批次检验报告，证明其产品质量合格，符合质量安全标准。3、被投诉企业所销售的“XXX”产品能够提供生产企业委托第三方检验机构对其生产产品所用材质（食品包装用硅油纸）进行检测的检测报告，证明产品基础材质作为食品包装使用的各项指标均合格。4、经对被投诉企业进行实地检查，被投诉企业依法取得《营业执照》，具备经营资质。5、经对被投诉企业进行实地检查，该企业所销售的涉案“硅油纸”产品外包装上有产品标签，有生产日期有生产企业厂名厂址等信息。（被投诉企业经营的涉案产品原包装单位为包（产品出厂每包上均附有一份产品标签），被投诉经营者为了便于销售，对外也以零散方式（单个）对外进行销售。（因产品每包只有一份产品标签，零散销售时未能做到每一位消费者给一份产品标签）。根据以上核查结果，证明被投诉企业所销售的涉案产品其生产企业经营资质齐全，产品质量合格，产品包装上并无申请人所投诉反映三无等问题。针对以上核查情况，辖区统筹城乡发展实验区所已通过全国12315平台对申请人进行回复。综上，被申请人经现场检查，涉案产品有标签和产品合格证，被投诉企业所销售的产品是合法生产企业所生产且产品能够提供同批次质检证明，说明产品质量合格。被申请人已经依法尽到市场监管部门核查、回复职责。

根据《行政复议法》第二十二条：“行政复议原则上采用书面审查的办法”之规定，经查阅本案案卷，现查明：申请人丁XX于2022年9月18日在拼多多平台“XX家居生活官方旗舰店”花费12.68元，购买了空气炸锅专用硅油纸。申请人于2022年9月22日收到货后认为该产品无任何标签属于三无产品，遂通过全国12315平台进行举报，被申请人于2022年10月19日立案。2022年11月20，被申请人对被投诉商品的销售企业邓州市风范科技有限公司进行了现场检查并制作了笔录，现场检查情况为“该公司办理了营业执照并正常经营，其销售的剩余XXX标签信息完整”。被投诉商品的生产企业义乌市XX塑料制品有限公司提供了案涉产品2022年2月25日的检测报告，各项指标均符合要求。2022年11月21日，被申请人在全国12315平台进行了结案反馈并上传了相关凭证。

上述事实有购物截图、现场笔录、现场照片、检测报告、营业执照、合格证、全国12315平台截图等证据予以证实。

本机关认为：被申请人通过全国12315平台收到申请人的投诉举报后，作出立案决定并告知申请人。根据被申请人提交的证据材料能够证明被投诉企业销售的“XXX”质量合格，同申请人所描述的情形不一致。被申请人根据调查结果在全国12315平台对申请人作出了回复且附上了相关佐证材料，已经履行了其法定职责。根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款第（一）项之规定，经研究决定：

维持被申请人2022年11月21日对举报投诉作出的回复。

申请人如不服本决定，可在收到该决定书之日起十五日内依法向人民法院起诉。                                       

  2023年1月18日