为推动政务服务水平持续提升，进一步优化邓州市营商环境，2022年邓州市政务服务中心推出“好差评”制度，办事群众可以通过政务服务大厅窗口配备政务服务“好差评”评价器、现场问卷调查，线上也可通过河南省政务服务网、扫描“豫事办”小程序APP的二维码评价等渠道，对大厅服务总体满意度、工作人员业务熟练度等方面进行评价。评价信息将反馈到“好差评”系统，实时监督管理。根据评价反馈，不断完善审批程序，改进工作作风，提供优质服务。

邓州市推出“好差评”制度后，收到了不少办事企业群众给予的“好评”，而对于出现不满意等情况，第一时间联系有关单位进行回访整改，保证差评回访率、差评整改满意率达到100%。

本着公开透明的原则，我市评价数据与全省一体化政务服务平台“好差评”系统对接，实现线上评价场景，实时共享评价数据，通过河南省政务服务网公布办事企业群众评价内容，接受社会监督。目前，共收到评价461727条，满意率达到99.99%。

（图片来源：河南省政务服网）

邓州市政务服务和大数据中心

2022年12月29日