近年来，市新型农村合作医疗办公室深入推进“为民服务创先争优”活动，积极转变工作作风，努力提高服务效能，真正让百姓感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。

日前，记者在市新农合服务大厅采访时遇到了前来咨询的秦德宾。他告诉记者，几年前家中一位亲人摔伤了腰，在南阳卫校附属医院做了手术治疗，如今旧伤复发，需要到南阳复诊，就来新农合询问，看需要办理什么手续。工作人员在了解情况后，耐心细致的为秦德宾做了详细介绍。

作为窗口服务型单位，新农合办公室在此次全市争先创优活动中，不断强化创争意识，树立大局观念，认真提高服务水平，积极创新服务方式。为更好的服务群众，市新农合率先使用了800免费电话，方便群众联系登记、咨询问题，还设立稽查科，走访调查群众，防止冒名顶替，让参合患者真正得到实惠。（记者 肖威鹏）