□融媒体中心 潘 飞 市优化营商环境服务中心 王晓晨

    “2024年，市优化营商环境服务中心将出台一系列切实有效的措施，努力打造全国一流的营商环境，助力我市中等城市、更高水平的南阳副中心城市建设。”近日，市优化营商环境服务中心主任聂建飞在接受采访时说。

深化创新补短板

    不断提升创新的营商环境，是为市场主体提供更有力帮助的关键，2024年，市优化营商环境服务中心在创新方面将有哪些举措？

    聂建飞：一是抓迭代提升。深入贯彻落实国家、省、南阳市委市政府最新优化营商环境决策部署，研究制定我市2024年营商环境优化提升方案，探索建立营商环境综合配套改革体系和“1+3+N”营商环境改革政策体系。二是抓改革落地。协调统筹营商环境“五件事”工作专班，通过定期开展推进会等方式，提高营商环境工作完成质量。三是抓典型创新。实施小切口、频次高、接地气、易推广的营商环境改革，逐步形成一批在全南阳市乃至全河南省可复制可推广的“邓州经验”，打造“投资南阳，首选邓州”的金字招牌。

提升企业满意度

    企业作为重要的市场主体，他们的兴衰关系着营商环境的质量，今年市优化营商环境服务中心在服务企业方面，将推出哪些措施？

    聂建飞：我们完善“扫码入企”平台，严格规范入企执法行为。构建“备案—确认—执法—评价—核查”涉企执法全周期智能化闭环监督系统，规范职能部门入企行为，畅通企业投诉渠道，切实提升行政执法、督查检查等涉企工作的质量和效率；制定“精准助企”方案，通过建立全量样本企业库，将被执法的企业根据回访情况进行标注，建立“红、黄、蓝”标签机制，各单位和包联干部要根据标签类型，定期走访企业，帮助企业解决问题，提高企业满意度；常态化开展“三项”行动，切实提高市场满意度。同时，各站所要做好自纠自查工作，确保在服务群众、企业过程中服务态度、服务质量、服务效率让市场主体满意。

打造闭环解难题

    如何处理涉及营商环境问题，备受群众关注，今年市优化营商环境服务中心在这方面都有哪些举措？

    聂建飞：一是构建高效投诉受理机制，打造“穰商无忧”品牌效应。完善“收集—研判—受理—交办—反馈—回访”的工作链条，形成高效闭环的投诉处理工作机制，打造畅通快捷、覆盖“线上线下”的多元投诉渠道。二是补齐问题短板。加大市级直办力度、考评力度，建立“问题受理、直办转办、调查处理、结果反馈、评价回访、整改提升”的闭环管理机制，针对省市营商环境监测、市场主体“三评”活动、营商环境“体验官”等反馈的问题，建立问题督办台账，严格按照时间节点，督促各整改责任单位限期整改、逐项销号，推动各类营商环境问题解决。