一、12345政务服务热线办理事项

涉及科室：党政办

首问责任人：李满满

科室负责人：程东方

分管领导：龚百宇

主要领导：孙德朝

二、群众来信来访事项

涉及科室：信访办公室

首问责任人：孙学博

科室负责人：马  昭

分管领导：李改梅

主要领导：孙德朝

三、其他业务咨询或办理事项

除上述科室外，其他科室在接待群众咨询或办理部门业务时，在岗被询问或承办的工作人员即为首问责任人，要强化服务意识，全程跟踪办理，构建“首问责任人—科室负责人—分管领导—主要领导”四级责任链条。