邓州市都司镇：规范提升政务服务 全力优化营商环境

   为加强镇便民服务中心的管理，打造完善、规范、高效的政务服务品牌，邓州市都司镇不断加强制度建设、强化窗口工作人员管理、提供高效优质服务，持续优化营商环境，不断提升办事企业、群众的满意率、认可度。

通过建章立制，严格日常管理。制定了《都司镇便民服务中心工作管理制度（试行）》，明确了窗口工作人员职责、工作人员守则、首问负责制度、服务承诺制度、廉洁自律制度，推进人员管理制度化、业务办理规范化、服务办事高效化。

通过定期学习，强化服务质量。制定了常态化业务培训学习制度，每周五下午，各服务窗口工作人员根据所承办业务，对行业政策法规、事项办理流程、审批审核要求等内容进行学习，持续提升窗口工作人员的综合素质。

通过帮办代办，提升服务质效。在镇便民服务中心设置帮办岗，在服务企业、群众办事时进行全过程跟进、引导、协助，最大程度减少要件资料传递流程、时间，提升办事效率，力争做到业务办理一趟清。

邓州市都司镇将根据便民服务中心运行情况，及时汇集群众企业诉求和建议，不断优化完善管理制度、办理流程，打造便民、规范、高效的服务中心，推动营商环境再上新台阶。