6月14日下午，市法律援助中心工作人员赶往都司镇鲁家村，现场为一对八十多岁老年人杨某夫妇办理法律援助申请手续。

6月14日上午，市法律援助中心接到申请人杨某亲属电话，通过耐心细致的沟通得知，申请人杨某夫妇的子女不履行赡养义务，中心了解情况后，决定帮助杨某夫妇解决赡养难题。由于老人年纪偏大，身患疾病行动不便，无法亲自到市法律援助中心申请法律援助，她的亲属便拨打了市法律援助中心电话寻求帮助，中心工作人员考虑到老人的实际情况，当即决定为其提供上门服务。

援助中心工作人员现场与老人进行耐心的沟通交流，询问了老人目前生活情况、子女信息，子女赡养情况等，认真审查了相关的证据材料，并用通俗易懂的语言分析了案情，详细解释了关于赡养以及法律援助的相关法律规定，认为其符合法律援助条件，当场为其办理了法律援助受理、指派的相关手续，为提高工作效率，承办人当场为其办理了委托代理等相关手续，争取早日为其解决赡养问题。老人和其家属对此表示感谢。

市法律援助中心始终坚持法援服务“零距离”，援助渠道“零障碍”，针对行动不便人员和老年人群体，提供电话预约、上门服务，打通法律服务群众的最后一公里，不断强化便民措施，提升法律援助服务质效。