“我们村上有名老人，今年78岁，子女因家庭矛盾拒绝履行赡养义务，司法所多次调解都没有用，目前老人打算申请法律援助解决此事。”6月25日下午，邓州市法律援助中心工作人员接到陶营镇司法所所长的一通求助电话。收到申请后，为扎实有效做好老年人法律援助工作，切实维护老年人合法权益，法律援助中心工作人员决定为老年人提供法律援助上门服务，到其家中详细听取老人的法律诉求，以实际行动践行爱民实践活动。

6月26日一早，法律援助中心工作人员带领拟承办案件的千京律师事务所律师刘柯柯驱车前往陶营乡，联合司法所及村委干部，希望可以采取“援调对接”的方式，发挥调解人性化、低成本的特点，引导当事人妥善处理纠纷，消除当事人之间的隔阂。

工作人员通过电话与老人子女取得联系，但老人的几个子女均不配合接受调解，老人看到调解无望顿时情绪激动起来，法律援助中心工作人员一面耐心的对老人进行心理安抚，一面向老人讲解法律援助的相关流程，引导走诉讼途径。在征得老人的同意后，法律援助中心人员现场为老人办理了法律援助相关手续，同时联合村委调取赡养义务人与其关系证明及相关身份信息等，随后承办律师与老人签订委托代理协议，现场代书诉状，从优从快地完成了立案前的一切工作。

老人看到这一幕非常感激，连声道谢，拉着工作人员的双手迟迟不愿松开。

后续工作人员也会持续跟进本案，了解案情进展，保障法律援助服务质量。邓州市法律援助中心一直重视老年人权益保护工作，开展一系列助老护老活动，为老年人维权案件开通了法律援助“绿色通道”“应援尽援、应援优援”，对行动不便的老年人提供“预约服务”“上门服务”，确保老年人法律援助权益得以实现，进一步营造了良好的爱老、敬老、助老社会氛围。