限时办结制度是指服务对象到中心办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所诉求事项。

一、政务服务中心各窗口要根据职责要求，本着科学、合理地确定所承办事项的办理时限。

二、对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告之服务对象材料和手续是否齐全、符合规定和办理时限。

三、各窗口工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉。

限时办结制度实行分类处理

（1）咨询件。对于申请人的咨询，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，直至达到申请人满意为止。

（2）即办件。在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。

（3）承诺件。窗口工作人员应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，确定材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或者不符合法定要求，应当一次性书面告知需补正的全部内容，待资料补齐后正式受理；对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。