2025年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为积极响应2025年“共筑满意消费”维权年主题，加强消费教育引导，帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我防范能力，增强依法维权理念，进一步提升消费维权社会共治水平，邓州市市场监督管理局结合近期投诉举报热点，发布以下消费提示：

一、“食品安全”要牢记

民以食为天，食以安为先。食品消费要牢记“三看”：一看销售者是否有固定经营门店、经营资质是否合法有效，是否亮证亮照经营。尽量选择知名度较高、信用度较好的商家购买，谨慎在临时交易点、流动摊点购买食品。二看餐饮店的加工和销售环境是否干净整洁，是否具有符合卫生要求的设施、设备；从业人员是否佩戴健康证、穿着是否符合要求，操作是否规范。三看预包装食品包装标识是否齐全，重点看食品生产日期和保质日期，注意是否超过保质期限，不要购买无任何标识的三无食品，购买散装食品要注意了解来源等。四看食品外观，避免购买霉变、混有异物等感官异常的食品。

二、理性参与“直播带货”

网络交易时代“直播带货”越来越受到消费者的喜爱，但部分“直播带货”存在虚假宣传、货不对板、数据造假、售后服务困难等问题。此外，商家利用各种红包补贴、优惠满减、定金尾款等吸引消费者购物，令消费者晕头转向。消费者要选择知名度高、口碑好、售后有保障的平台和直播间下单，不要轻信主播“限时秒杀”“最后几件”等煽动性言语，购买衣物、饰品等注意是否存在滤镜，看清促销规则，慎点不明链接。

三、“预付消费”要慎重

近几年预付卡引发的投诉热度不减：一是不签署书面合同。二是经营者虚假承诺，随意降低商品或服务质量。三是设置不公平格式条款。四是经营者携款潜逃。消费者办理预付卡要注意：一是要根据自身需求理性办卡，不要一次充入过多金额，以免商家跑路导致损失。二是办理预付卡时，务必要签订书面合同，事先约定卡的使用范围、有效日期、退还预付费用的情形和方式，违约责任等相关条款，警惕霸王条款。三是消费者每次消费时，注意核对余额动态，以防商家多扣费。

四、切勿盲目购买“保健品”

不法商家以“免费体检”“健康讲座”“赠送礼品”为幌子，利用所谓“专家”站台、伪造检测报告等手段骗取老年人信任，夸大产品功效，宣称能“包治百病”“延年益寿”等。消费者要牢记保健品不是药品，不能替代药物治疗。购买前咨询医生或家属，避免盲目听信推销。购买保健食品时要认准保健食品“蓝帽子”标志和批准文号，仔细查看生产日期、有效期限、使用说明书、食用禁忌等信息，并妥善保管购物发票和相关凭证。

五、避免“黄金珠宝”购买陷阱

随着黄金珠宝首饰消费规模不断提升，相关投诉量也大幅增加。尤其是“一口价”黄金计价模式不透明，存在诱导消费、价格欺诈等问题。消费者购买黄金珠宝时要注意：一是尽量选择在线下购买珠宝首饰，减少不确定性。二是选购时擦亮双眼，关注款式的同时也关注克数，同时仔细了解回收价格，兑换规则，不要轻信销售人员的承诺和宣传。三是消费者在购买珠宝首饰时，应当向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证，以便于出现纠纷时作为证据。

六、远离“不合理低价游”

“不合理低价游”往往打着“团购价”“零团费”“免费游”“旅游补贴”等噱头进行包装，实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”，如在行程路线、交通工具、餐饮住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各种购物环节，或是在签订合同时将最精彩、需要付费的景点排除在低价团费之外变相加价。消费者在选择旅游产品时，不能单纯以价格为导向，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，同时考虑自身身体状况和承受能力等因素。切记要与旅行社签订旅游合同，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的违约责任，切不可盲目签约。

邓州市市场监督管理局在此提醒广大消费者如遇消费纠纷，可先行与经营者协商和解，若协商不成，请及时拨打当地12315或登录12315官方网站或微信小程序进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

邓州市市场监督管理局

2025年3月14日