为切实维护广大游客合法权益，规范文旅市场经营秩序，营造安全、放心、舒心的旅游消费环境，在3·15国际消费者权益日来临之际，邓州市文化广电和旅游局积极参与市委市政府组织的3.15国际消费者权益日宣传活动，以普法宣讲、案例解读、现场答疑等形式，向群众普及旅游相关法律法规，重点整治导游乱象、强制消费等行业顽疾，筑牢文旅消费维权防线。

活动现场，邓州市文广旅局通过设立咨询服务台、发放宣传手册、摆放科普展板等多种方式，吸引了众多市民、游客驻足参与。工作人员围绕《中华人民共和国旅游法》《旅游投诉处理办法》等核心法律法规，用通俗易懂的语言，向群众详细讲解旅游出行中的维权要点、消费陷阱识别方法，重点针对导游擅自变更行程、诱导购物、强制消费、不合理低价游等常见乱象，结合典型案例进行深度剖析，揭露违规经营行为的危害与违法后果，引导群众擦亮双眼，自觉抵制不良旅游服务，学会运用法律武器维护自身合法权益。

针对群众关心的旅游维权流程、投诉举报渠道等问题，工作人员逐一耐心解答，现场发放旅游处理办法等宣传资料数百份，详细告知群众遇到文旅消费纠纷时，可通过12345政务服务热线、文旅部门投诉电话等途径进行维权，确保维权渠道畅通、诉求及时响应。

此次3·15文旅消费维权宣传活动，进一步提升了群众的旅游消费维权意识和风险防范能力，对整治导游乱象、遏制强制消费等问题起到了积极的推动作用。下一步，邓州市文广旅局将以此次活动为契机，持续加大文旅市场监管力度，常态化开展普法宣传与专项整治行动，严厉打击各类侵害游客权益的违法行为，不断优化文旅消费环境，助力邓州文旅产业健康有序发展。